Đặt hàng & Quản lý tài khoản
1.1. Tôi có cần đăng ký tài khoản để mua hàng tại Just Play không?
Quý khách hoàn toàn có thể đặt hàng nhanh không cần đăng ký tài khoản (Guest Checkout). Tuy nhiên, việc đăng ký tài khoản thành viên giúp quý khách lưu địa chỉ giao nhận, theo dõi lịch sử trạng thái đơn hàng trực tuyến và nhận ưu đãi tích lũy riêng.
1.2. Làm thế nào để thay đổi thông tin hoặc hủy đơn hàng đã đặt?
Nếu đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái "Đang giao hàng", quý khách vui lòng liên hệ ngay Hotline 0911 049 307 (trước 24 giờ đối với nội thành TP.HCM và 48 giờ đối với tỉnh thành khác) để được hỗ trợ cập nhật size, địa chỉ hoặc hủy đơn miễn phí.
Thanh toán (VietQR SePay, COD & Hóa đơn VAT)
2.1. Thanh toán chuyển khoản qua mã VietQR SePay bao lâu thì được xác nhận?
Khi quý khách quét mã VietQR trên trang thanh toán (thụ hưởng: Công ty TNHH JUST PLAY – STK 1013246209 tại Vietcombank), hệ thống SePay tự động đối soát giao dịch trong vòng 05 – 30 giây. Trường hợp quý khách nhập sai nội dung chuyển khoản, bộ phận kế toán sẽ hỗ trợ đối soát thủ công khi quý khách gửi biên lai qua Zalo/Hotline.
2.2. Just Play có hỗ trợ xuất hóa đơn tài chính GTGT (VAT) không?
Có. Giá niêm yết trên website chưa bao gồm thuế GTGT. Khi quý khách hoặc doanh nghiệp có nhu cầu xuất hóa đơn đỏ (VAT 10%), vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin mã số thuế, tên đơn vị và email nhận hóa đơn điện tử khi đặt hàng. Hóa đơn được phát hành trong vòng 02 tuần sau khi hoàn tất thanh toán.
Vận chuyển & Đồng kiểm khi nhận hàng
3.1. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán cho shipper không?
Có. Just Play áp dụng chính sách đồng kiểm ngoại quan trên toàn quốc. Quý khách được mở gói hàng kiểm tra đúng mẫu mã, màu sắc, kích cỡ (size) và số lượng trước khi thanh toán (lưu ý không mặc thử hoặc tháo tem mác khi chưa thanh toán).
3.2. Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Đơn hàng tại TP. Hồ Chí Minh nhận trong 01 – 02 ngày làm việc; các tỉnh thành khác trên toàn quốc nhận trong 03 – 05 ngày làm việc. Đơn hàng sỉ B2B hoặc đặt sản xuất số lượng lớn giao trong 05 – 10 ngày làm việc.
Đổi size, Trả hàng & Hoàn tiền
4.1. Mua áo về mặc không vừa có được đổi size không?
Được. Quý khách được hỗ trợ đổi size trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, còn nguyên tem mác và chưa in ấn tên/số cá nhân hóa.
4.2. Bao lâu tôi nhận lại được tiền khi trả hàng?
Sau khi kho Just Play nhận lại hàng và kiểm định đạt yêu cầu (01 – 02 ngày làm việc), tiền hoàn sẽ được chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.
Đặt áo bóng đá đội nhóm & In ấn theo yêu cầu
5.1. Just Play nhận in tên số áo đội bóng từ bao nhiêu bộ?
Đối với dịch vụ đặt in tên, số, logo đội bóng hoặc thiết kế OEM/ODM riêng, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline 0911 049 307 hoặc Zalo OA để đội ngũ thiết kế lên maket mẫu miễn phí và báo thời gian hoàn thiện theo số lượng thực tế.
Chính sách Đại lý & Khách sỉ B2B
6.1. Làm sao để đăng ký trở thành nhà phân phối / đại lý sỉ của Just Play?
Với năng lực nhà xưởng hơn 2.000 m² và sản lượng 100.000 sản phẩm/tháng, Just Play luôn chào đón các shop thể thao và đại lý toàn quốc. Quý đối tác có thể truy cập trang Hệ thống Phân phối hoặc liên hệ Hotline 0911 049 307 / 0909 380 307 để được cấp tài khoản B2B, bảng giá chiết khấu sỉ và chính sách công nợ hợp đồng.