Phạm vi và thời gian giao hàng dự kiến
Just Play hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post) để giao hàng tận nơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
1.1. Thời gian giao hàng theo khu vực & loại đơn hàng
- Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Dự kiến từ 01 – 02 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Khu vực các tỉnh, thành phố khác trên toàn quốc: Dự kiến từ 03 – 05 ngày làm việc tùy theo tuyến huyện/xã.
- Đơn hàng sỉ B2B số lượng lớn hoặc đơn hàng đặt may / in ấn theo yêu cầu: Dự kiến từ 05 – 10 ngày làm việc theo thỏa thuận xác nhận đơn hàng.
Khung giờ xử lý xuất kho: 09:00 – 12:00 và 14:00 – 17:00 từ Thứ 2 đến Thứ 7 (không tính Chủ Nhật và ngày Lễ, Tết).
1.2. Biểu phí vận chuyển & Điều kiện miễn phí giao hàng
- Giao hàng tiêu chuẩn toàn quốc: 30.000₫/đơn hàng. Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn toàn quốc đối với đơn hàng lẻ có giá trị tạm tính từ 500.000₫ trở lên hoặc đối với toàn bộ đơn hàng của tài khoản Đại lý / Khách sỉ B2B.
- Giao hàng hỏa tốc (Nội thành TP.HCM): 50.000₫/đơn hàng (nhận nhanh trong ngày từ 02 – 04 giờ làm việc; không áp dụng miễn phí vận chuyển trừ khi có mã ưu đãi vận chuyển riêng).
- Hệ thống tự động tính toán và hiển thị minh bạch mức phí vận chuyển cũng như điều kiện miễn phí ship ngay tại Giỏ hàng và trang Thanh toán theo cấu hình hiện hành của Just Play.
Chính sách kiểm hàng (Đồng kiểm khi nhận hàng)
Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng theo quy định thương mại điện tử, Just Play áp dụng chính sách hỗ trợ đồng kiểm ngoại quan sản phẩm khi giao nhận:
- Quý khách được quyền mở kiện hàng kiểm tra đúng mẫu mã, màu sắc, kích cỡ (size), số lượng sản phẩm và tình trạng nguyên vẹn của tem mác trước khi thanh toán cho bưu tá.
- Lưu ý khi đồng kiểm: Quý khách vui lòng chỉ kiểm tra ngoại quan sản phẩm, không mặc thử hoặc làm rách bao bì/tem nhãn khi chưa hoàn tất thanh toán.
- Trường hợp phát hiện giao sai mẫu, thiếu số lượng hoặc sản phẩm bị rách/lỗi sản xuất, quý khách có quyền từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm đồng kiểm mà không phải trả bất kỳ khoản phí vận chuyển nào.
- Khuyến nghị: Quý khách vui lòng quay video clip quá trình mở hộp kiện hàng để làm căn cứ đối chiếu nhanh chóng nếu phát sinh khiếu nại sau khi bưu tá rời đi.
Phương thức thanh toán chính thức
Hệ thống thương mại điện tử Just Play hỗ trợ 03 phương thức thanh toán linh hoạt, minh bạch:
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay sau khi kiểm tra kiện hàng.
- Thanh toán chuyển khoản tức thời qua mã VietQR (Cổng thanh toán SePay): Hệ thống tự động tạo mã QR động chứa sẵn số tài khoản công ty, số tiền chính xác và nội dung mã đơn hàng; trạng thái thanh toán được xác nhận tự động ngay sau khi giao dịch thành công.
- Thanh toán công nợ đại lý / khách sỉ B2B (Wholesale Credit): Dành riêng cho đối tác phân phối và đại lý đã ký hợp đồng cấp hạn mức tín dụng B2B với Công ty TNHH Just Play.
Thông tin thanh toán chuyển khoản
- Chủ tài khoản
- Công ty TNHH JUST PLAY
- Số tài khoản thụ hưởng
- 1013246209
- Ngân hàng
- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank (Chi nhánh TP.HCM)
- Cú pháp chuyển khoản
- HỌ TÊN hoặc TÊN ĐƠN VỊ + MÃ ĐƠN HÀNG
Quý khách chỉ chuyển khoản vào duy nhất tài khoản pháp nhân Công ty TNHH JUST PLAY nêu trên. Nếu có bất kỳ sai sót nội dung chuyển khoản, vui lòng liên hệ Hotline 0911 049 307 để được xác nhận thủ công.
Trách nhiệm khi giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc
Thương nhân vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận và đảm bảo nguyên đai, nguyên kiện khi đến tay khách hàng.
- Trường hợp phát sinh chậm trễ giao hàng so với thời gian cam kết do điều kiện thời tiết, sự cố vận tải hoặc dịch bệnh, Just Play sẽ chủ động thông báo kịp thời qua điện thoại/email để quý khách nắm lịch trình mới hoặc hỗ trợ hủy đơn hoàn tiền 100% nếu quý khách không còn nhu cầu đợi hàng.
- Trường hợp kiện hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng hoàn toàn do lỗi của đơn vị vận chuyển, Just Play chịu trách nhiệm gửi bù đơn hàng mới 100% hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.